Paiement sécurisé

Allo.solar propose différents modes de paiement pour répondre à vos besoins. Voici les options de paiement disponibles :

Paiement par carte bancaire :

Nous acceptons les cartes CB, Visa et Mastercard. Malheureusement, les cartes "Visa Electron", "Maestro", "Diners", "American Express", "E-card" et "Compte nickel" ne sont pas compatibles. 

Pour garantir la sécurité de vos transactions, nous utilisons la vérification 3D Secure. Cela signifie que lors du paiement, vous serez temporairement redirigé vers le site de votre banque, qui se chargera de toutes les opérations de vérification et de sécurité. Rassurez-vous, Allô!Solar n'intervient à aucun moment dans le processus de paiement et n'a jamais accès à vos informations bancaires. Nous recevons simplement une confirmation ou un refus de la part de votre banque.

Quels sont les avantages de cette méthode de paiement sécurisée ? 

Elle réduit considérablement les risques d'utilisation frauduleuse de votre carte bancaire sur Internet. Même si vos informations bancaires venaient à être volées, elles ne pourraient pas être utilisées sans le code d'authentification unique et spécifique à chaque paiement en ligne. Chaque organisme bancaire a sa propre méthode de validation du code: SMS, Mail, Clé Digitale, application d'authentification ou boîtier électronique .

Si votre paiement par carte est refusé, cela peut être dû à un dépassement du plafond de votre carte (généralement 2000 € pour les contrats classiques) ou à une erreur de saisie. Votre plateforme bancaire vous indiquera alors le motif du refus. Si vous ne recevez pas de confirmation de commande de la part d'Allô!Solar, cela signifie que le paiement n'a pas abouti et que la commande est automatiquement annulée.

Dans le cas d’un refus de paiement  pour cause de dépassement de plafond, vous pouvez solliciter auprès de votre banque un dépassement temporaire de ce plafond,le temps d’effectuer votre commande ou bien régler celle-ci par virement bancaire. Plus d’informations sur le 3D Secure

Paiement par chèque :

Si vous préférez payer par chèque, le montant minimum est de 500 €. Vous devrez envoyer le chèque à l'adresse de notre siège social, à l'ordre d'Allô!Solar, en indiquant la référence de votre commande ou de votre devis dans le courrier. Toutes les informations nécessaires figurent dans le mail de confirmation de commande. 

⚠️La commande ne sera acceptée qu'après confirmation de la validité du chèque par la banque, ce qui peut prendre de 1 à 2 semaines maximum

Paiement par virement bancaire :

Le paiement par virement est également possible, avec un montant minimum de 500 €. Les coordonnées bancaires nécessaires s'afficheront dans l'e-mail de confirmation de votre commande. Lors du virement, n'oubliez pas d'ajouter en libellé la référence de votre commande ou de votre devis. La commande sera validée dès réception du virement sur notre compte bancaire, ce qui peut prendre de 2 à 3 jours ouvrables.

Paiement fractionné avec notre partenaire Oney :

Nous vous offrons la possibilité de payer en plusieurs fois grâce à notre partenaire Oney. Une simulation du financement est accessible sur chaque fiche produit. En fonction du montant de la commande, vous avez le choix entre un paiement court en 3 ou 4 fois et un paiement long étalé sur une durée de 12 à 60 mois.

Pour le paiement court, l'offre de financement est réservée aux particuliers et requiert un apport obligatoire. Elle est valable pour tout achat de 2000 € à 6000 €. La validation ou le refus de la transaction est instantané, et aucun document n'est à envoyer. Vous recevrez une réponse immédiate après validation du formulaire en ligne.

Quant au paiement long, il s'agit d'un crédit affecté sur une durée de 12 à 60 mois, par carte bancaire, sans assurance, avec un apport obligatoire. Ce type de financement est accepté pour une commande de 2000 € à 15000 € en fonction de la durée choisie. Le taux annuel effectif global (TAEG) et le taux débiteur fixe sont renseignés en temps réel lors de chaque simulation de financement . La validation du dossier chez Oney prend généralement 2 à 3 jours ouvrables. Pendant cette période, votre commande reste enregistrée dans notre système informatique. 

Si votre dossier est accepté mais que le statut de votre commande reste "en attente de paiement" chez nous, cela est dû au délai de traitement et de transmission des dossiers de financement long chez Oney. Si votre dossier est validé, mais qu’après 3 jours, le statut de votre commande n’a pas évolué n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous résoudrons ce problème rapidement pour permettre de préparer votre commande.

Les dossiers de financement sont gérés en exclusivité par notre partenaire, Oney. Notre rôle se limite à la mise en relation avec Oney et nous ne sommes pas impliqués dans le processus de traitement des dossiers. Les délais de traitement de financement ne sont pas sous notre contrôle et nous ne pouvons être tenus pour responsables de ces délais.

Nous espérons que ces informations sur les modes de paiement disponibles sur Allô!Solar vous seront utiles. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !